Доставка та отримання

Оновлено: листопад 2026

Оформлення та підтвердження замовлення

Замовлення на сайті оформлюється шляхом заповнення відповідної форми з контактними даними та вибором товару. Після подання замовлення Адміністрація сайту здійснює його опрацювання упродовж 1 робочого дня, після чого на вказаний номер телефону здійснюється зворотній дзвінок для підтвердження деталей замовлення та узгодження часу доставки.

Підтвердження замовлення вважається здійсненим після успішного дзвінка від кур’єра або оператора, який уточнює адресні дані, наявність отримувача та можливість оплати при отриманні. У разі відсутності підтвердження замовлення протягом 2 робочих днів воно вважається анульованим.

Методи доставки та кур’єрські/поштові партнери

Доставка здійснюється кур’єрськими службами партнерів, які уклали договір з Адміністрацією сайту, або на поштові відділення «Укрпошти» в разі вибору відповідного способу. Кур’єр доставляє замовлення безпосередньо за вказаною адресою, а поштове відділення інформує отримувача про надходження посилки.

Адміністрація сайту не несе відповідальності за затримки або пошкодження товару, спричинені діями кур’єра або поштової служби після передачі замовлення їм. Всі питання, що виникають у процесі доставки, рекомендується вирішувати безпосередньо з партнером, контактні дані якого вказуються в повідомленнях від сайту.

Географія доставки та строки отримання

Доставка замовлень здійснюється по всій території України, окрім тимчасово окупованих або непідконтрольних територій. Для кур’єрської доставки у межах великих міст термін отримання замовлення складає від 1 до 3 робочих днів з моменту підтвердження.

Доставка поштою, залежно від регіону, може тривати від 3 до 7 робочих днів. У віддалені села та населені пункти строки можуть збільшуватися за погодженням з отримувачем. Адміністрація сайту не гарантує точну дату доставки, оскільки строки залежать від служб-перевізників.

Вартість доставки

Вартість доставки розраховується залежно від обраного способу доставки, ваги та габаритів замовлення, а також відстані до місця отримання. Під час оформлення замовлення вартість доставки відображається у кошику до підтвердження замовлення.

Оплата доставки здійснюється готівкою кур’єру або у відділенні пошти під час отримання товару. У разі відмови від замовлення після передачі його кур’єру або на пошту, вартість доставки не повертається.

Перевірка товару при отриманні

Отримувач зобов’язаний перевірити цілісність упаковки та відповідність товару замовленому одразу при отриманні. У разі виявлення зовнішніх пошкоджень або невідповідності замовлення рекомендується повідомити кур’єра або працівника пошти, а також звернутися до Адміністрації сайту через відповідний розділ "Контакти".

Прийом товару без зауважень фіксується шляхом підписання квитанції або накладної, що підтверджує отримання. Після підписання претензії щодо зовнішнього вигляду або комплектації не розглядаються.

Відсутність отримувача під час доставки

Якщо отримувач відсутній за вказаною адресою під час кур’єрської доставки, кур’єр залишає повідомлення про спробу доставки і зв’язується для повторного узгодження часу. Повторна доставка здійснюється один раз протягом 2 робочих днів після першої спроби.

У разі неможливості вручення замовлення кур’єром, посилка передається на зберігання до поштового відділення, про що отримувач отримує повідомлення. Термін зберігання становить 7 календарних днів. Після закінчення цього терміну, якщо замовлення не було отримано, воно повертається Адміністрації сайту, а оплата за доставку не відшкодовується.